EMS Почта России: Ввод данных с почтовых ярлыков и логистика
Решаемая задача в рамках данного проекта – обеспечение первичной регистрации почтовых отправлений в местах международного обмена с помощью системы автоматического распознавания. Проект по распознаванию данных с ярлыков почтовых отправлений был развернут на всех территориальных подразделениях московского узла «EMS Почта России».
Что было реализовано в рамках проекта:
ЭТАП 1 – Ввод информации
- Ввод данных с ярлыков почтовых отправлений в общую базу данных посредством аутсорсинга.
ЭТАП 2 – Логистика
- Разработан и внедрен программный модуль «CORRECT: СОТ Курьер», помогающий регулировать движение почтовых отправлений и рассчитывать сдельную заработную плату сотрудников цеха сортировки и курьеров;
- Разработан и внедрен программный модуль «CORRECT: Маршрутизатор», помогающий оптимально распределить почтовые отправления между курьерами для удобного их передвижения по маршрутам.
Описание 1 этапа:
- Посылка или другое почтовое отправление выкладывается на ленту и фотографируется почтовый ярлык.
- Изображение адресата и другой важной информации с отправления передается в аутсорсинговый центр обработки данных CORRECT для извлечения данных с изображений ярлыков. Так как во многих случаях на почтовых отправлениях адреса на ярлыках заполняются вручную, автоматическое распознавание не имеет в данном случае высокой эффективности. Поэтому операторы центра обработки вручную вводят данные с изображений.
- После окончательной проверки производится экспорт введенных данных в АИС СЦ.
|
Данные, распознаваемые с ярлыков: |
Применяемые правила проверки данных: |
| - Штрих-код; - Страна отправления; - Страна назначения; - Имя получателя; - Индекс; - Адрес; - Населенный пункт; - Отделение связи; - Телефон адресата. |
- Использование КЛАДР при проверке адресов; - Используется накопительная пополняемая база данных адресов / индексов; - В случае необходимости производится транслитерация адресных данных; - Использование справочника КОМПАС для проверки и уточнения данных.
|
Дополнительные функции при вводе данных:
- Верификация данных при необходимости (дополнительная проверка данных по каждому отправлению несколькими операторами);
- Экспорт данных по отправлению в автоматическом режиме (XML-файл для АИС СЦ или другую учетную систему).
Описание 2 этапа:
Второй этап начинается, когда данные с ярлыков уже загружены в базу данных. Этап заключается в физической сортировке почтовых отправлений на местах и логистическом распределении по маршрутам с применением специально разработанного программного обеспечения CORRECT.
Программное обеспечение «CORRECT: СОТ Курьер» регулирует движение почтовых отправлений и рассчитывает сдельную заработную плату сотрудников цеха сортировки и курьеров. Программа учитывает сколько посылок распределяется по маршруту движения каждого курьера и в зависимости от этого, ему начисляется заработная плата.
Программный модуль «CORRECT: СОТ Маршрутизатор» помогает оптимально распределить почтовые отправления между курьерами, учитывая существующие логистические маршруты. В зависимости от назначенного логистического маршрута, посылка выкладывается на ту или иную ленту для выдачи курьерам.
Эффективность решения
Эффективность внедренного решения в части аутсорсингового ввода данных с почтовых ярлыков заключается в следующем:
- Сокращение стоимости рабочей силы в 2 раза. При использовании квалифицированной рабочей силы для обработки аналогичного количества ярлыков требуется в 2 раза меньше сотрудников;
- Отсутствие издержек на найм и увольнение персонала в связи с сезонностью (когда увеличивается и уменьшается количество почтовых отправлений);
- Минимизация ошибок ручного ввода, основанных на человеческом факторе. Меньше ручной монотонной работы и правильное распределение задач – меньше опечаток и ошибок. Качество ввода информации 99,5%;
- Обработка ярлыков в режиме online.
Эффективность внедренного решения в части автоматического управления распределением посылок заключается в следующем:
- Устранение очередей на этапе сортировки, возникающих из-за неравномерного распределения потоков почтовых отправлений во времени (например, при резко увеличивающихся нагрузках во время праздников);
- Соблюдение требований почтового регламента в части регистрации отправлений – в частности, по срокам обработки отправлений;
- Быстрая комплектация заказов для курьера, сокращение времени доставки отправления до адресата.
