Обработка анкет и опросных листов
После проведения большинства маркетинговых кампаний и социологических опросов появляется большой объем бумажной документации: маркетинговые анкеты, опросные листы, заполненные бланки на получение скидочных и клубных карт, анкеты отзывов клиентов и т.д. Вся информация, полученная в бумажном виде при проведении кампаний, должна быть обработана и переведена в электронный вид для получения необходимой аналитики. Данный процесс связан с достаточно большими временными трудозатратами, к тому же ручная обработка данных может сопровождаться ошибками и опечатками.
CORRECT предлагает комплекс услуг по разработке бланков анкет и опросных листов, автоматизации регулярных и периодических работ, связанных с обработкой опросных листов, результатов голосований, социологических и маркетинговых исследований, анкет, экзаменационных бланков и т.д.
Типы документов для обработки:
- Анкеты и опросные листы (маркетинговые и социологические исследования, промо-акции и т.д.);
- Бланки-заявления (на получение подарочных карт, скидок и т.д.);
- Различные формы (протоколы, тесты и т.д.).
КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ:
Сначала производится выемка документов на территории Заказчика. Бумажные документы упаковываются в специальные короба для транспортировки и доставляются на территорию CORRECT для обработки.
Первичная обработка анкет после распаковывания предусматривает раскрепление и обрезку документов на специальном оборудовании. Затем в режиме поточного сканирования документы переводятся в электронный вид, после чего снова упаковываются для хранения. Ресурсы CORRECT позволяют обрабатывать (сканировать и распознавать) любое количество документов ежедневно. Под каждый проект привлекается требуемое количество специалистов и применяется необходимое специализированное оборудование.
Далее электронные документы отправляются на сервер автоматического распознавания данных. Программное распознавание осуществляется с помощью программного комплекса ABBYY FlexiCapture. Чтобы точность результативных данных достигла 100%, автоматически выявленные ошибки исправляются вручную нашими специалистами (ручная верификация). Операторы с помощью специального программного обеспечения верифицируют обнаруженные ошибки, которые программа автоматически подсвечивает специальным цветом, что, в свою очередь, также значительно ускоряет процесс.
После обработки данные выгружаются в электронные файлы (Excel, Access и т.д.), электронные хранилища в том виде, который необходим клиенту, а также возможен автоматический экспорт данных в существующие системы (SQL Сервер и т.д.). При необходимости к данным могут быть привязаны сканированные образы самих анкет.
В результате мы имеем уникальный механизм по переводу бумажной документации в электронный вид, что позволяет значительно снизить трудозатраты и влияние человеческого фактора.
Решение по обработке анкет и опросных листов CORRECT включает:
- Разработку анкет под индивидуальные маркетинговые или социологические проекты Заказчика;
- Полный комплекс работ по вводу данных и обработке анкет и опросных листов;
- Использование как ресурсов заказчика, так и собственных мощностей;
- Услуги собственного центра обработки данных (более 400 операторов) по проверке данных, в том числе:
- возможен перезвон контакту в случае неточности ввода;
- достижение 100% точности данных за счёт многоступенчатой верификации силами операторов;
- Использование передовых технологий по распознаванию данных.
ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЯ CORRECT ПО АВТОМАТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКЕ АНКЕТ:
-
Возможность передачи полного спектра работ по обработке анкет на аутсорсинг;
-
Обработка большого объема данных в самые кратчайшие сроки;
-
Низкая конечная интегральная стоимость обработки одной анкеты;
-
Отсутствие необходимости в расширении штата;
-
Высокое качество результативных данных.
Компания CORRECT накопила большой опыт по решению задач ввода и обработки данных с анкет и бланков. Ресурсы нашего центра обработки данных были задействованы в том числе при проведении маркетинговых кампаний национального масштаба.
преимущества и выгоды:
-
Высокая скорость обработки документов и данных
-
Экономия средств
-
Снижение средней стоимости обработки
-
Высокая точность данных
